Leiria concentra a maioria dos clientes sem rede fixa após a depressão Kristin

A Anacom prevê restabelecer grande parte das ligações nas próximas duas semanas. Quase seis meses após a passagem da depressão Kristin pelo centro de Portugal, cerca de 1600 clientes continuam sem serviços fixos. A região de Leiria regista a larga maioria destes casos.

Este número representa menos de um por cento dos acessos inicialmente afetados. As operadoras de telecomunicações mantêm os trabalhos no terreno para normalizar a situação de forma definitiva.

Milhares de queixas acumuladas

A Autoridade Nacional de Comunicações recebeu perto de 2200 reclamações escritas até meados de julho. A demora na reposição dos serviços lidera os motivos de descontentamento dos consumidores.

Os clientes queixam-se também das falhas repetidas após as reparações e da dificuldade em contactar as operadoras. A faturação de serviços indisponíveis e os atrasos no agendamento de técnicos geram forte insatisfação. O regulador assegura ter resolvido 99 por cento destas queixas.

Recuperação feita casa a casa

A severidade dos danos obrigou as empresas a definir prioridades de ação. As equipas recuperaram primeiro a estrutura central das redes para garantir a conectividade principal das povoações. Seguiu-se o restabelecimento da rede móvel.

A rede fixa ficou para o fim por exigir um processo mais lento e complexo. Os técnicos precisam de reconstruir as ligações físicas casa a casa e estabelecimento a estabelecimento.

Cabos cortados durante limpezas

Os trabalhos de recuperação enfrentam obstáculos imprevistos no terreno. As operadoras relatam casos frequentes de cabos reparados que sofrem novos cortes durante a limpeza de propriedades. As empresas pedem aos cidadãos para não manipularem as infraestruturas até à conclusão das obras.

Muitos postes continuam por repor. Existem ainda vários quilómetros de cabos caídos no solo à espera de intervenção das equipas técnicas.

Propostas para reforçar a rede

O regulador quer evitar a repetição deste cenário e entregou propostas legislativas ao Governo. O objetivo passa por aumentar a resiliência das infraestruturas e melhorar a coordenação das reparações no país.

A Anacom sugere a criação de um roaming nacional temporário para situações de catástrofe. O pacote inclui também recomendações para simplificar a instalação de equipamentos e garantir prioridade na reposição de energia elétrica.